出租車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范

　　國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委在2013年10月12日正式批準(zhǔn)《出租車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》，將于2014年4月1日正式實(shí)施。

　　新國標(biāo)中，乘客上車前，出租車司機(jī)不得有詢問目的地等挑客行為。新修訂的規(guī)范對(duì)出租車的投訴也有明確的要求，出租車公司在接到投訴后，必須要在24小時(shí)內(nèi)處理，10日內(nèi)處理完，并將結(jié)果告知乘客。另外，出租車企業(yè)經(jīng)營者要為車輛和乘客購買相應(yīng)保險(xiǎn)，建立乘客失物登記、保管、查找制度，乘客失物查詢，需在72小時(shí)內(nèi)答復(fù)。該方案的宗旨是充分保障出租車各方的合法權(quán)益。對(duì)市民來說，隨著出租車行業(yè)管理的力度不斷加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量也將不斷提高。