最后，隨著車載系統(tǒng)創(chuàng)新正在以前所未有的速度繼續(xù)推進(jìn)，要保證這些發(fā)展符合中國人的偏好是十分重要的。即開即付保險(xiǎn)業(yè)、車載服務(wù)和服務(wù)更新及反饋即時(shí)推送至車主手機(jī)等技術(shù)與應(yīng)用都在崛起。細(xì)致監(jiān)控和客戶反饋集合將確保研發(fā)方案緊跟潮流、合乎需求。整車廠商和所有面向客戶的窗口必須共同努力，跟蹤、分析和整合客戶意見，繼續(xù)提升未來的車輛擁有體驗(yàn)。

　　普華永道認(rèn)為，通過專注于前面提到的客戶接觸點(diǎn)，整車廠商及其經(jīng)銷商可以在正在進(jìn)行的品牌擁護(hù)者和批評(píng)者之間的討論中掌握主動(dòng)權(quán)，來提升顧客對(duì)整體品牌看法和車輛擁有體驗(yàn)。