“3·15”臨近,新修訂的《消費者權(quán)益保護法》(以下簡稱“新消法”)將正式實施。6個月內(nèi)舉證責任由經(jīng)營者承擔,賦予消費者“反悔權(quán)”,是此次“新消法”中最惹人關(guān)注的亮點,比汽車“三包”規(guī)定對經(jīng)銷商提出更為嚴格的要求。對于這部即將“登場”的新規(guī),汽車經(jīng)銷商怎么看?近日,北京晨報記者走訪部分汽車經(jīng)銷商。
經(jīng)銷商看法
多數(shù)經(jīng)銷商
認為新消法與己無關(guān)
記者接連走訪了北京地區(qū)十幾家汽車經(jīng)銷商,大部分經(jīng)銷商提到“新消法”,都認為“與己無關(guān)”?!啊孪ās束的主要還是廠家,與經(jīng)銷商沒有太大關(guān)系,我們是賣車的,質(zhì)量問題還得找廠家?!痹跂|四環(huán)一家東風本田4S店相關(guān)負責人李先生說,4S店提供的服務(wù)主要是維修。他認為,在汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候,經(jīng)銷商的主要作用就是“和稀泥”——在客戶和廠家之間周旋,最終得到問題的最佳解決方案。
因此,在“新消法”還未實施之前,就考慮應對之策,實在是“自找麻煩”。北京晨報記者在采訪中發(fā)現(xiàn),持李先生相同觀點的經(jīng)銷商不在少數(shù)。
研討新政后
認為“很茫然”
不過也有經(jīng)銷商接受記者采訪時表示,“3·15”馬上就到了,現(xiàn)在廠家應對相關(guān)問題的解決流程還沒有出來,“我們也正在跟廠家協(xié)商,廠家也沒明確該怎么辦,所以說還有些茫然。”西三環(huán)一家上海大眾經(jīng)銷商于先生說,近期他還要就“新消法”與公司的法律顧問進行探討。
于先生認為,“新消法”沒有考慮經(jīng)銷商的權(quán)利和義務(wù),實際上經(jīng)銷商與廠家應該是合同的關(guān)系,所以有些問題適用于合同條款來約束,而不是法律。
同時,于先生也對即將實施的“新消法”談了一些自己的看法。比如舉證責任倒置也存在潛在風險:如果每個消費者都因為表面成本降低提出舉證要求,則全體消費者的實際負擔將大大提高。同時,過多的舉證要求必然帶來資源的浪費,也會擠占真正必要的檢驗鑒定,導致社會效率降低。而且在現(xiàn)實情況中,有些責任無法分清到底是質(zhì)量問題還是人為因素。