“全球最大網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)”雙十一剛以刷新紀(jì)錄的571億元交易額驚艷收官，移動(dòng)端的交易額占比達(dá)42.6%；知名獨(dú)立機(jī)構(gòu)易觀智庫近期也發(fā)布了手機(jī)銀行市場(chǎng)3季度監(jiān)測(cè)報(bào)告，以單季7.95萬億元交易額創(chuàng)出新高。兩組創(chuàng)紀(jì)錄的數(shù)據(jù)充分證明了一個(gè)事實(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已深刻改變?nèi)藗兊南M(fèi)習(xí)慣，以移動(dòng)支付、手機(jī)銀行等為代表的移動(dòng)金融正逐漸成為用戶青睞的主流金融服務(wù)方式。

　　占比上升民生手機(jī)銀行客戶再突破

　　網(wǎng)上支付作為傳統(tǒng)電子支付形式，市場(chǎng)占比雖然仍最大，但在持續(xù)下降，而移動(dòng)支付作為新興的電子支付形式，占比在快速提升。2014年二季度，網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)66.81億筆，金額321.14萬億元，同比分別增長15.45%和29.56%；移動(dòng)支付業(yè)務(wù)9.47億筆，金額4.92萬億元，同比分別增長1.55倍和1.37倍。與第三方支付機(jī)構(gòu)處理的網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)相比，商業(yè)銀行仍牢牢占據(jù)主流位置。易觀智庫最新發(fā)布的手機(jī)銀行市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，2014年三季度，全國手機(jī)銀行客戶交易金額環(huán)比增長達(dá)到26.3%，建行、工行、民生銀行占據(jù)市場(chǎng)前三位置。

　　手機(jī)銀行客戶數(shù)的增長更能說明問題，2013年網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶達(dá)7.5億戶，手機(jī)銀行個(gè)人客戶達(dá)4.6億戶，但后者增速幾乎是前者的一倍。據(jù)報(bào)道，2014年前三季度，浦發(fā)銀行個(gè)人手機(jī)銀行用戶數(shù)逼近600萬戶，今年新增用戶數(shù)已接近2013年年末的累計(jì)用戶數(shù)。民生銀行手機(jī)銀行客戶規(guī)模繼8月份突破1000萬戶后，11月20日再上新臺(tái)階，逾越1200萬戶，較上年增長了116.40%，手機(jī)銀行客戶數(shù)遠(yuǎn)超個(gè)人網(wǎng)銀客戶數(shù)。

　　創(chuàng)新移動(dòng)金融遍及生活各方面

　　為搶灘移動(dòng)金融市場(chǎng)，商業(yè)銀行紛紛大力創(chuàng)新移動(dòng)金融，如近期招行手機(jī)銀行針對(duì)市場(chǎng)各主流機(jī)型開發(fā)不同的適配版本，平安銀行加大對(duì)公O2O服務(wù)力度，通過微信平臺(tái)提供銀企對(duì)賬、票據(jù)貼現(xiàn)預(yù)審服務(wù)。民生銀行在致力提供簡易流暢、友好貼心、時(shí)尚個(gè)性的手機(jī)銀行用戶體驗(yàn)的同時(shí)，還專注于打造手機(jī)銀行專屬理財(cái)、跨行賬戶管理、手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬、二維碼收付款、網(wǎng)購掃碼付款、自助注冊(cè)客戶小額支付、信用卡跨行自動(dòng)還款、小微手機(jī)銀行公私賬戶集中管理等多項(xiàng)領(lǐng)先同業(yè)的特色移動(dòng)金融服務(wù)，為客戶提供強(qiáng)大的轉(zhuǎn)賬支付服務(wù)。

　　此外，緊密圍繞大眾的“吃住行購?qiáng)省币约翱蛻絷P(guān)注的熱點(diǎn)應(yīng)用、熱門服務(wù)等，不斷拓展移動(dòng)便民惠民服務(wù)，提供話費(fèi)充值、通訊費(fèi)繳納以及火車票、飛機(jī)票、景點(diǎn)門票購買、電影票購買和選座、游戲點(diǎn)卡充值、優(yōu)惠券、特惠商戶專區(qū)等多種移動(dòng)商務(wù)服務(wù)，方便客戶快捷支付日常生活和消費(fèi)費(fèi)用。根據(jù)艾瑞咨詢2014年手機(jī)銀行年度監(jiān)測(cè)報(bào)告，民生手機(jī)銀行人均有效使用時(shí)長達(dá)到15.1分鐘，為全行業(yè)最高。