多次協(xié)商無果 車主欲起訴奧迪經(jīng)銷商大長江奧通

        “買了這輛奧迪讓我很煩惱”

        本報(bào)記者＿陳青松

　　實(shí)習(xí)生＿李玲玲

　　董嚴(yán)軍文圖

　　晉江新聞網(wǎng)訊 惠安人楊先生從晉江新塘的大長江奧通汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛奧迪Q5 2.0TFSI舒適版車，回家后發(fā)現(xiàn)新車不僅存在異響、庫齡過長，還在音響、車大燈、倒車攝像頭等配置上存在減配情況。對于此種情況，車商負(fù)責(zé)人說此前已告知減配情況，并給予楊先生特別的優(yōu)惠。而楊先生堅(jiān)稱，車商并沒有告知過這些情況。(詳見本報(bào)5月16日8版的相關(guān)報(bào)道)

　　“我準(zhǔn)備起訴了，買了這輛車，我這些天很煩惱?！?月17日上午，楊先生來到晉江，找到福建晉賢律師事務(wù)所咨詢起訴的相關(guān)事宜。

　　“從目前掌握的情況看，雙方簽訂的合同是最重要的證據(jù)。”晉賢律師所律師林克震認(rèn)為，該事件雙方各執(zhí)一詞的細(xì)節(jié)，在購車合同中并未約定清楚，從合同上并不能看出消費(fèi)者事先是否被告知減配等事宜。

　　如何規(guī)避此類糾紛的發(fā)生？林律師提醒，作為4S店來說，要將車輛的實(shí)際情況告知車主，并體現(xiàn)在合同中；對消費(fèi)者來說，也要求對方將雙方約定的事項(xiàng)寫進(jìn)合同，方便日后維權(quán)。

　　協(xié)商無果

　　車主欲起訴

　　買了一輛新車，應(yīng)該說是一件高興的事情?？勺詮奶彳嚭筮@兩個月，楊先生卻高興不起來。

　　“我和別人付的錢差不多，可買到的是一輛‘問題車’?！睏钕壬f，為此，這兩個月來，他前后找了車行將近20次，都沒有結(jié)果。

　　“起初，雙方還能和和氣氣坐下來協(xié)商，到最后，就比較緊張了?！睏钕壬J(rèn)為，本來他對奧迪的品牌很信任，但這家奧迪經(jīng)銷商的表現(xiàn)卻讓人很失望?！皼]有誠意，每一次找他協(xié)商，得到的結(jié)果就是免費(fèi)送保養(yǎng)，從一開始送1次保養(yǎng)，一直到最后的5次?！?/p>

　　楊先生認(rèn)為，這起糾紛再拖下去不是辦法。在雙方協(xié)商無果的情況下，5月16日上午，他找到福建晉賢律師所咨詢專業(yè)的法律意見。

　　“我準(zhǔn)備起訴晉江大長江奧通汽車銷售服務(wù)有限公司，讓法院給個說法?！睏钕壬f。

　　律師：合同約定清晰規(guī)避糾紛

　　“從楊先生提供的資料來看，最重要的證據(jù)就是這份購車合同?！傲致蓭熣J(rèn)為，但是，這份買賣合同中關(guān)于“標(biāo)的”的約定，只標(biāo)明了“Q5 2.0TFSI舒適版”，并沒有關(guān)于配置的詳細(xì)約定。

　　林律師認(rèn)為，如果車商沒有其他說明的話，作為普通的消費(fèi)者來說，可以合理認(rèn)為4S經(jīng)銷商賣的小車配置和宣傳資料上所示的一樣。

　　據(jù)了解，根據(jù)《中華人民共和國合同法》第十二條的規(guī)定，合同的內(nèi)容由當(dāng)事人約定，一般包括以下條款：(一)當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所；(二)標(biāo)的；(三)數(shù)量；(四)質(zhì)量；(五)價款或者報(bào)酬；(六)履行期限、地點(diǎn)和方式；(七)違約責(zé)任；(八)解決爭議的方法。當(dāng)事人可以參照各類合同的示范文本訂立合同。

　　隨著汽車保有量的快速上升，晉江已經(jīng)進(jìn)入汽車社會，此類糾紛也隨之增多。如何規(guī)避此類風(fēng)險(xiǎn)？林律師提醒，對汽車4S店來說，要將配置等車輛的詳細(xì)情況寫進(jìn)合同，條款越詳細(xì)，對4S店來說越是一種保護(hù)，避免糾紛產(chǎn)生。而對消費(fèi)者來說，也要求4S店將雙方約定的事項(xiàng)寫進(jìn)合同，方便日后維權(quán)。

　　延伸閱讀

　　廈門推行汽車買賣合同示范文本

　　早在2005年，廈門正式推廣使用《廈門市汽車買賣合同示范文本》(以下簡稱《文本》)。此類《文本》的推廣在我省尚屬首例。

　　據(jù)了解， 《文本》共11項(xiàng)條款，詳細(xì)約定買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)，分別對購買的標(biāo)的物、數(shù)量與價款、交付方式等方面作了詳細(xì)的規(guī)定，并單列出了《車輛交接書》和《委托服務(wù)協(xié)議》。

　　在《文本》中，有關(guān)“召回”制內(nèi)容引起廣泛關(guān)注。合同條款中第七條“關(guān)于修理、更換、退貨的約定”：車輛使用一段時間后，同一嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)維修或更換零件多次后仍不能排除故障，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者換車或退車。

　　特別關(guān)注

　　謹(jǐn)慎驗(yàn)車慎防欺詐

　　除了合同細(xì)節(jié)，對購車者來說，提車環(huán)節(jié)也十分關(guān)鍵，如果能夠及早發(fā)現(xiàn)新車隱藏的質(zhì)量缺陷，或者發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商在新車配置方面是否動了手腳，就可避免今后的消費(fèi)糾紛。

　　本月初的“五一”節(jié)期間本地車市迎來購車高峰，彼時，本地各大4S店集中收獲了大量訂單。近期，隨著這些訂單陸續(xù)交付，本地車市迎來了新車主提車的小高峰?！肮?jié)后這兩周來，每天都會有好幾批客戶來提車?！痹跁x江一家德系品牌4S店負(fù)責(zé)交車工作的陳先生告訴記者，雖然近期的天氣不佳，但大雨依然沒有阻隔新車主提車的愿望。

　　不過，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)準(zhǔn)車主對提車時應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)卻知之甚少。業(yè)內(nèi)人士提醒，對于一些節(jié)日期間的特價車型，提車時尤其要做好檢驗(yàn)工作?！坝行┨貎r車可能是商家積壓的庫存車輛在清倉，由于停放時間較舊，就會產(chǎn)生銹蝕、電路老化易短路等問題?！睂I(yè)人士提醒準(zhǔn)車主，驗(yàn)車時要注意查看發(fā)動機(jī)出廠標(biāo)牌上的制造日期。“最好能實(shí)際試駕測試，觀察有沒有異響?！?/p>

　　針對近來時有發(fā)生的新車“被”減配置的消費(fèi)糾紛，業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者除了查看車輛的做工和性能外，最好還要查看車輛的相關(guān)配置?！懊靠钚萝嚨呐渲貌煌M(fèi)者可到廠家的官方網(wǎng)站上記錄相關(guān)車型的配置，然后在驗(yàn)車時一一比對，就可有效防止經(jīng)銷商在其中動手腳了?！?/p>

　　值得一提的是，在驗(yàn)車過程中，若發(fā)現(xiàn)是庫齡較長的車輛，而經(jīng)銷商在銷售時又沒有提前告知，則有可能存在銷售欺詐，對此，消費(fèi)者可以要求更換車輛。如果遭遇銷售黑幕，合法權(quán)益受到侵害，消費(fèi)者可向工商部門投訴。另外，新車主提車時別忘了向經(jīng)銷商索要新車使用手冊、首?？?、購車發(fā)票、車輛購置稅證及發(fā)票、購車合同、車輛登記證等憑證和資料。這些資料是消費(fèi)者日常用車和維護(hù)合法權(quán)益的重要憑證。