吳德亮

       《晉江經(jīng)濟報》：作為捷豹路虎本地首家標準4S店，晉江富海鴻為什么選擇落戶晉江？

　　吳德亮：晉江地區(qū)經(jīng)濟活躍，有龐大的企業(yè)家群體，擁有的資產(chǎn)和財富位于全國前列，是全國豪華車市場的一個中堅力量，所有的豪華車品牌都會重視這個大市場。目前來講，包括捷豹路虎在內(nèi)的眾多豪華品牌，都會把關注的重心從以前的一線城市轉移到二三線潛力城市來，這是一個趨勢。晉江已經(jīng)成為捷豹路虎在中國的一個主打市場。從我們過去的銷售情況來看，捷豹路虎在晉江每年的銷售增長量達到60%以上，可謂飛速增長。同時，捷豹路虎在晉江的市場份額也在全國二三線城市中遙遙領先，目前，捷豹路虎在大泉州地區(qū)的保有量在2000臺左右，其中晉江的保有量占到一半左右，這些都說明捷豹路虎在晉江擁有廣泛的客戶基礎。所以，捷豹路虎選擇在這里建立全球統(tǒng)一的CI標準的4S中心，為這里龐大的客戶提供便捷服務，也有助于我們更好地開拓晉江和大泉州市場。

　　《晉江經(jīng)濟報》：晉江富海鴻捷豹路虎的到來，能給本地消費者帶來哪些變化？

　　吳德亮：對于喜歡捷豹路虎的晉江客戶來說，以前可能只是享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，現(xiàn)在，在享受到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，客戶們更享受到優(yōu)質(zhì)的服務，這個包括服務的理念和服務的硬件。晉江富海鴻4S中心開業(yè)，標志著我們?nèi)碌慕荼坊I標準已經(jīng)進入到晉江，從現(xiàn)在開始將為晉江客戶提供全球統(tǒng)一的品牌理念、全球統(tǒng)一的產(chǎn)品性能、全球統(tǒng)一的優(yōu)質(zhì)服務以及獨特的路虎捷豹英倫風格營銷體驗和企業(yè)文化，為消費者提供全方面的服務。全新展廳的開業(yè)，讓我們能給晉江消費者提供更加貼近便捷的服務，以前晉江客戶購買捷豹路虎可能花很久才能到展廳，現(xiàn)在一出家門就能到達。新店的開業(yè)讓我們在本地的服務能力提升了一大步。我們希望除了提供頂級的硬件，也提供頂級的服務理念，把捷豹路虎真正的全球服務理念傳遞給我們本地的消費者。

　　《晉江經(jīng)濟報》：面對日漸激烈的競爭，晉江富海鴻的優(yōu)勢和特色是什么？

　　吳德亮：如今，豪華品牌的競爭主要是服務的競爭，現(xiàn)在，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象很嚴重，誰服務做得好、營銷體驗做得好，客戶對它的期望值就高。作為世界頂級的豪華車品牌，捷豹路虎以其獨特的不可復制的產(chǎn)品魅力贏得了當?shù)叵M者的廣泛認可，在晉江和泉州都有大批的客戶群體。在晉江富海鴻，消費者能得到最優(yōu)良的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務，我們的營銷服務團隊是最穩(wěn)定、時間最長、最有經(jīng)驗的，所有售后服務的團隊都到英國經(jīng)過了認證，經(jīng)過了一層一層的認證培訓，所以能給客戶提供專業(yè)服務保障。另外，我們比別的品牌更強調(diào)服務和體驗、給客戶帶來的價值，我們帶來一些增值服務，讓客戶能夠更理解捷豹路虎優(yōu)秀的文化、絕佳的產(chǎn)品和性能，理解捷豹路虎尊貴的感受，了解產(chǎn)品以外的品牌價值。今后，我們還會大力加強產(chǎn)品以外的增值服務，給客戶帶來一個全新的體驗價值。通過全新開業(yè)的晉江富海鴻高規(guī)格的軟硬件，就可以看出我們努力給客戶提供超過其他品牌的營銷體驗的決心和實踐。

　　人物名片

　　吳德亮：廈門新成功集團總經(jīng)理，國內(nèi)汽車行業(yè)資深人士，擁有數(shù)十年豪華品牌管理經(jīng)驗。