吳德亮

       《晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)》：作為捷豹路虎本地首家標(biāo)準(zhǔn)4S店，晉江富海鴻為什么選擇落戶晉江？

　　吳德亮：晉江地區(qū)經(jīng)濟(jì)活躍，有龐大的企業(yè)家群體，擁有的資產(chǎn)和財(cái)富位于全國(guó)前列，是全國(guó)豪華車市場(chǎng)的一個(gè)中堅(jiān)力量，所有的豪華車品牌都會(huì)重視這個(gè)大市場(chǎng)。目前來講，包括捷豹路虎在內(nèi)的眾多豪華品牌，都會(huì)把關(guān)注的重心從以前的一線城市轉(zhuǎn)移到二三線潛力城市來，這是一個(gè)趨勢(shì)。晉江已經(jīng)成為捷豹路虎在中國(guó)的一個(gè)主打市場(chǎng)。從我們過去的銷售情況來看，捷豹路虎在晉江每年的銷售增長(zhǎng)量達(dá)到60%以上，可謂飛速增長(zhǎng)。同時(shí)，捷豹路虎在晉江的市場(chǎng)份額也在全國(guó)二三線城市中遙遙領(lǐng)先，目前，捷豹路虎在大泉州地區(qū)的保有量在2000臺(tái)左右，其中晉江的保有量占到一半左右，這些都說明捷豹路虎在晉江擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)。所以，捷豹路虎選擇在這里建立全球統(tǒng)一的CI標(biāo)準(zhǔn)的4S中心，為這里龐大的客戶提供便捷服務(wù)，也有助于我們更好地開拓晉江和大泉州市場(chǎng)。

　　《晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)》：晉江富海鴻捷豹路虎的到來，能給本地消費(fèi)者帶來哪些變化？

　　吳德亮：對(duì)于喜歡捷豹路虎的晉江客戶來說，以前可能只是享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，現(xiàn)在，在享受到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，客戶們更享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這個(gè)包括服務(wù)的理念和服務(wù)的硬件。晉江富海鴻4S中心開業(yè)，標(biāo)志著我們?nèi)碌慕荼坊I標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)進(jìn)入到晉江，從現(xiàn)在開始將為晉江客戶提供全球統(tǒng)一的品牌理念、全球統(tǒng)一的產(chǎn)品性能、全球統(tǒng)一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及獨(dú)特的路虎捷豹英倫風(fēng)格營(yíng)銷體驗(yàn)和企業(yè)文化，為消費(fèi)者提供全方面的服務(wù)。全新展廳的開業(yè)，讓我們能給晉江消費(fèi)者提供更加貼近便捷的服務(wù)，以前晉江客戶購買捷豹路虎可能花很久才能到展廳，現(xiàn)在一出家門就能到達(dá)。新店的開業(yè)讓我們?cè)诒镜氐姆?wù)能力提升了一大步。我們希望除了提供頂級(jí)的硬件，也提供頂級(jí)的服務(wù)理念，把捷豹路虎真正的全球服務(wù)理念傳遞給我們本地的消費(fèi)者。

　　《晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)》：面對(duì)日漸激烈的競(jìng)爭(zhēng)，晉江富海鴻的優(yōu)勢(shì)和特色是什么？

　　吳德亮：如今，豪華品牌的競(jìng)爭(zhēng)主要是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象很嚴(yán)重，誰服務(wù)做得好、營(yíng)銷體驗(yàn)做得好，客戶對(duì)它的期望值就高。作為世界頂級(jí)的豪華車品牌，捷豹路虎以其獨(dú)特的不可復(fù)制的產(chǎn)品魅力贏得了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的廣泛認(rèn)可，在晉江和泉州都有大批的客戶群體。在晉江富海鴻，消費(fèi)者能得到最優(yōu)良的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們的營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)是最穩(wěn)定、時(shí)間最長(zhǎng)、最有經(jīng)驗(yàn)的，所有售后服務(wù)的團(tuán)隊(duì)都到英國(guó)經(jīng)過了認(rèn)證，經(jīng)過了一層一層的認(rèn)證培訓(xùn)，所以能給客戶提供專業(yè)服務(wù)保障。另外，我們比別的品牌更強(qiáng)調(diào)服務(wù)和體驗(yàn)、給客戶帶來的價(jià)值，我們帶來一些增值服務(wù)，讓客戶能夠更理解捷豹路虎優(yōu)秀的文化、絕佳的產(chǎn)品和性能，理解捷豹路虎尊貴的感受，了解產(chǎn)品以外的品牌價(jià)值。今后，我們還會(huì)大力加強(qiáng)產(chǎn)品以外的增值服務(wù)，給客戶帶來一個(gè)全新的體驗(yàn)價(jià)值。通過全新開業(yè)的晉江富海鴻高規(guī)格的軟硬件，就可以看出我們努力給客戶提供超過其他品牌的營(yíng)銷體驗(yàn)的決心和實(shí)踐。

　　人物名片

　　吳德亮：廈門新成功集團(tuán)總經(jīng)理，國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)資深人士，擁有數(shù)十年豪華品牌管理經(jīng)驗(yàn)。