人民網(wǎng)北京11月17日電 據(jù)工業(yè)和信息化部官方微信“工信微報”消息，今日，在工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司指導下，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、中國信息通信研究院組織百度網(wǎng)盤、騰訊微云、天翼云盤、和彩云、阿里云盤、迅雷云盤、360安全云盤和網(wǎng)易網(wǎng)盤等首批8家網(wǎng)盤企業(yè)在京共同簽署《個人網(wǎng)盤服務業(yè)務用戶體驗保障自律公約》（以下簡稱《公約》），承諾2021年內(nèi)將推出“無差別速率”產(chǎn)品，為各類用戶提供無差別的上傳/下載速率服務。
當前，全球數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算為代表的網(wǎng)絡信息技術(shù)加速創(chuàng)新，個人網(wǎng)盤業(yè)務正逐漸成為數(shù)字經(jīng)濟時代廣大網(wǎng)民的主要應用之一，發(fā)展前景廣闊。在市場快速發(fā)展的同時，一些個人網(wǎng)盤業(yè)務過度限速、誤導宣傳等問題群眾反映突出，引起社會各界廣泛關(guān)注，成為網(wǎng)絡提速降費的短板環(huán)節(jié)。
日前，工業(yè)和信息化部印發(fā)《關(guān)于開展信息通信服務感知提升行動的通知》，其中提到網(wǎng)盤相關(guān)企業(yè)應優(yōu)化產(chǎn)品服務資費介紹，清晰明示存儲空間、傳輸速率、功能權(quán)益及資費水平等內(nèi)容，不得進行誤導宣傳。在同一網(wǎng)絡條件下，向免費用戶提供的上傳和下載的最低速率應確保滿足基本的下載需求。
據(jù)介紹，《公約》從提供無差別上傳/下載速率服務、加強技術(shù)產(chǎn)品和商業(yè)模式創(chuàng)新、優(yōu)化資費介紹、規(guī)范宣傳行為、暢通咨詢投訴渠道等方面作出明確約定。會上，8家網(wǎng)盤企業(yè)發(fā)布了落實《公約》的具體舉措，承諾2021年內(nèi)將推出“無差別速率”產(chǎn)品，為各類用戶提供無差別的上傳/下載速率服務，改善用戶體驗，提升服務水平，積極為個人網(wǎng)盤服務業(yè)務的健康有序發(fā)展做出努力和貢獻。
工業(yè)和信息化部表示，《公約》的簽署，不僅是網(wǎng)盤企業(yè)回應用戶關(guān)切、履行社會責任、強化自我約束的集中體現(xiàn)，也是打通網(wǎng)速瓶頸，鞏固網(wǎng)絡提速降費成果的具體行動，對于鼓勵各市場主體突破現(xiàn)有相對單一的發(fā)展模式，加強技術(shù)、產(chǎn)品和商業(yè)模式創(chuàng)新，增強核心競爭力和產(chǎn)業(yè)價值具有重要作用。
工業(yè)和信息化部指出，下一步還將指導相關(guān)主體，一是提高認識，切實保障用戶權(quán)益。聚焦廣大人民群眾的所急所想所盼，統(tǒng)籌滿足用戶基本業(yè)務使用需求和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，不斷提升人民群眾使用信息服務的獲得感、幸福感和安全感。二是嚴格自律，抓實抓細貫徹落實。建立長效工作機制，完善投訴監(jiān)督渠道，及時向社會公布工作進展，確保落實好、執(zhí)行好、宣傳好公約的各項條款要求。三是強化創(chuàng)新，促進行業(yè)健康發(fā)展。積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，把技術(shù)創(chuàng)新放在更加突出的位置，充分利用和彈性調(diào)度網(wǎng)絡資源，降本增效，增加行業(yè)發(fā)展動能。
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