受國內(nèi)總體經(jīng)濟(jì)不景氣、行業(yè)增長動(dòng)力不足、工程基建熱潮減退、產(chǎn)能過剩等內(nèi)憂外患的夾擊，今年，晉江不少機(jī)械企業(yè)除了產(chǎn)品突破、內(nèi)部轉(zhuǎn)型升級外，還不約而同地把目光投向了海外市場。

　　除了原有外貿(mào)模式外，近幾年，晉江鞋服、紙尿褲、食品等快消品行業(yè)通過跨境電商成功開拓海外市場。作為“大塊頭”的機(jī)械行業(yè)也不甘落后，借助跨境電商這個(gè)新渠道，力求在外貿(mào)市場中開拓出大通路。

　　海外市場成“香餑餑”

　　“我們非?？粗卦诤Ｍ馐袌龅陌l(fā)展，因?yàn)楹Ｍ馐袌龈映墒煲?guī)范，并且可供發(fā)揮的范圍也較為廣闊?！睍x江市勵(lì)精汽配有限公司負(fù)責(zé)人孫振興一語中的，道出了海外市場的優(yōu)勢所在。他表示，海外市場目前的發(fā)展較為平穩(wěn)，分散于世界各地的客戶群體讓企業(yè)有效地規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)也不用擔(dān)心個(gè)別市場的不景氣會(huì)直接把企業(yè)帶入危機(jī)。

　　據(jù)悉，盡管目前國內(nèi)機(jī)械行業(yè)仍處于調(diào)整狀態(tài)，但機(jī)械產(chǎn)品的出口形勢卻在穩(wěn)中發(fā)展。不少企業(yè)表示，海外市場份額逐步在上升。

　　“東南亞的工業(yè)漸漸發(fā)展起來，因此對于相關(guān)機(jī)械的需求也漸漸增多，盡管目前的需求還有一定的限度，但每年的增長還是可以看得出來的?！备＝ㄊx江市佶龍機(jī)械工業(yè)有限公司營銷副總經(jīng)理申世民說道。

　　與其他國家和地區(qū)的產(chǎn)品相比，高性價(jià)比和品類豐富仍然是中國機(jī)械產(chǎn)品的優(yōu)勢所在，隨著“中國制造”產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)化，中國機(jī)械產(chǎn)品在國外市場的競爭力不斷提升，外國企業(yè)對中國機(jī)械產(chǎn)品逐漸培養(yǎng)出了信任感，越來越多的外國企業(yè)傾向于購買中國制造的機(jī)械產(chǎn)品。

　　在晉江市興翼機(jī)械有限公司董事長葉根翼看來，海外市場對于機(jī)械企業(yè)而言非常重要，在國內(nèi)市場處于調(diào)整期時(shí)，海外市場的開拓可以緩解國內(nèi)市場的產(chǎn)能過剩問題，分流出一部分產(chǎn)品。企業(yè)就算不把外貿(mào)當(dāng)成市場重點(diǎn)，但保持與海外市場的接觸，也可以讓企業(yè)了解到最尖端的技術(shù)水平，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步。

　　跨境電商成新渠道

　　在電商活躍的今天，機(jī)械企業(yè)除了通過設(shè)立代理點(diǎn)、參加展覽會(huì)等較為傳統(tǒng)的形式來開拓海外市場外，跨境電商也漸漸被企業(yè)看中，逐漸成為機(jī)械企業(yè)發(fā)展外貿(mào)的法寶。

　　“我們從2009年開始利用跨境電商來發(fā)展外貿(mào)，在行業(yè)內(nèi)算是比較早的，如今很多機(jī)械企業(yè)也加入到跨境電商這一行列?！比~根翼告訴記者，跨境電商對于機(jī)械企業(yè)來說是一個(gè)非常好的推廣平臺(tái)，它使得企業(yè)與外國客戶的交流變得方便，并且更具針對性，國外客戶通過該平臺(tái)可以準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)所需的產(chǎn)品。

　　據(jù)悉，徐工集團(tuán)阿里巴巴國際站跨境電子商務(wù)平臺(tái)也已在日前投入運(yùn)營，黎明重工的跨境電商更是占到了集團(tuán)去年銷售額的70%。利用跨境電商這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)需要與國外客戶在線上達(dá)成基本的協(xié)議，然后線下及時(shí)提供配套的服務(wù)，線上線下能否完美配套成了機(jī)械企業(yè)跨境電商成功與否的關(guān)鍵。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，機(jī)械企業(yè)發(fā)展跨境電商并不簡單，因?yàn)闄C(jī)械產(chǎn)品的交易特點(diǎn)比較鮮明，交易在線上難以直接完成，往往需要國外客戶來實(shí)地考察，如果機(jī)械企業(yè)在線上沒有足夠的誠信和口碑，或者線下的反應(yīng)不及時(shí)，沒能提供客戶所需的服務(wù)，那跨境電商就很難做好。

　　“為了做好跨境電商，我們成立了專門的團(tuán)隊(duì)，一旦客戶中意我們的產(chǎn)品，我們線下的客服也會(huì)及時(shí)跟上。對于國外市場，在跨境平臺(tái)主推的產(chǎn)品一定要有針對性，同時(shí)選擇好的電商平臺(tái)也很重要，只有這些條件都符合了，跨境電商才能夠真正被利用起來，這個(gè)渠道也才能做活。”葉根翼說道。

　　售后問題仍待完美解決

　　“發(fā)展海外市場最大的困難就是售后的服務(wù)問題，有時(shí)候客戶購買的數(shù)量并不多，但距離又很遠(yuǎn)，這時(shí)候就很難辦了?！闭勂鸷Ｍ馐袌龅陌l(fā)展制約，葉根翼不禁感嘆道。

　　葉根翼的這一觀點(diǎn)也得到了申世民的認(rèn)同，“機(jī)械產(chǎn)品的售后服務(wù)較為繁瑣，除了派專人安裝調(diào)試外，還需要對客戶的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，要是日后的運(yùn)行出現(xiàn)問題，對其進(jìn)行解決處理也是一個(gè)大難題，這些問題已經(jīng)困擾了行業(yè)多年，但至今還未能完美解決?！?/p>

　　福建嘉泰集團(tuán)董事長蘇亞帥表示，機(jī)械產(chǎn)品并不是把產(chǎn)品賣出去就結(jié)束了交易，企業(yè)還需要教會(huì)用戶如何操作，必要時(shí)甚至需要幫忙把人才找好，或幫忙培訓(xùn)好，只有這樣，才能夠使機(jī)械產(chǎn)品發(fā)揮最大的效益。

　　據(jù)悉，外派人員的工作時(shí)間有長有短，時(shí)間長的可能需要幾個(gè)月，這種遠(yuǎn)距離長時(shí)間服務(wù)使得機(jī)械企業(yè)供應(yīng)商會(huì)出現(xiàn)人才短缺的問題。而有的客戶來自于形勢比較動(dòng)蕩的國家，很多技術(shù)人員考慮到安危問題，也不樂意前往。除此之外，機(jī)械產(chǎn)品在技術(shù)人員回來以后，因客戶操作不當(dāng)而出現(xiàn)問題的情況也不在少數(shù)，這時(shí)如何平衡成本與效率也是企業(yè)必須考慮的問題。

　　“國外客戶對于產(chǎn)品的性能和質(zhì)量都非?？粗兀?wù)也必須要跟上，只有這樣才能留得住客戶?！睂O振興說道。

　　為了解決這一問題，目前機(jī)械企業(yè)都有相關(guān)的嘗試，如外派人員到比較大的市場長期駐扎，或者開發(fā)遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)等。申世民表示，只有解決了這一問題，機(jī)械企業(yè)的海外拓展之路才能夠更好地發(fā)展起來。

(記者＿莊欣欣)