法規(guī)利器尚需有力執(zhí)行

　　如何破解“七天無(wú)理由退貨”的操作難題？業(yè)界普遍認(rèn)為，只有相關(guān)部門(mén)應(yīng)盡快對(duì)新《消法》的相關(guān)條款進(jìn)行細(xì)化，并設(shè)立必要的監(jiān)督機(jī)制，才能避免使網(wǎng)購(gòu)“七天無(wú)理由退貨”條款成為一紙空文。

　　這一觀點(diǎn)也得到了許多電商平臺(tái)的支持。在執(zhí)行“七天無(wú)理由退貨”的過(guò)程中，電商企業(yè)需要重新在商品的運(yùn)輸、返廠、二次銷(xiāo)售等各環(huán)節(jié)進(jìn)行部署，在某種程度上增加電商的運(yùn)營(yíng)成本，只有條款明細(xì)后，電商們才能制定更詳細(xì)的執(zhí)行規(guī)范，并具體實(shí)行。

　　據(jù)了解，今年元旦起，京東商城就已經(jīng)率先施行了新消法，其自營(yíng)商品售后服務(wù)和第三方賣(mài)家自主售后服務(wù)均明示，支持7天無(wú)理由退換貨。除了京東商城外，包括蘇寧易購(gòu)、易迅網(wǎng)等在內(nèi)的電商平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者退換貨服務(wù)的限定日期也都符合新消法的規(guī)定，甚至比“七天”更長(zhǎng)。

　　業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，市場(chǎng)的規(guī)范除了靠法律法規(guī)強(qiáng)制力外，還要靠行業(yè)自律以及消費(fèi)者自身規(guī)范誠(chéng)信，逐漸培養(yǎng)成熟的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，這首先需要電商平臺(tái)負(fù)起責(zé)任。

　　總體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)可“七天無(wú)理由退貨”雖然給電商帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的健康、可持續(xù)發(fā)展有所裨益，電商也是最終受益者之一，因此，電商需提高法律意識(shí)和責(zé)任心，讓新消法的實(shí)施暢通無(wú)阻。