南方日?qǐng)?bào)訊(記者/劉冠南實(shí)習(xí)生/李妍通訊員/楊婷葛佳茗)在“3·15”消費(fèi)者維權(quán)日即將到來(lái)之際，昨日廣州法院系統(tǒng)調(diào)研了近年來(lái)消費(fèi)維權(quán)的判例，并發(fā)布了相關(guān)調(diào)研信息。據(jù)廣州市越秀區(qū)人民法院統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)維權(quán)中“產(chǎn)品責(zé)任糾紛案”有九成是“職業(yè)打假人”起訴，普通消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)還有待增強(qiáng)。2013年上百件案例顯示，主要糾紛領(lǐng)域集中在消費(fèi)過(guò)程中人身安全受損，起訴商家；網(wǎng)上購(gòu)物被騙、產(chǎn)品虛假宣傳，起訴商家等。

　　3月10日，廣州市越秀區(qū)法院受理了該院首宗起訴餐飲業(yè)最低消費(fèi)的餐飲服務(wù)合同糾紛案件：3月8日，廣州市民廖某在某賓館酒樓消費(fèi)時(shí)，按餐牌共點(diǎn)餐78元，但在結(jié)賬時(shí)，卻被告知沒(méi)有達(dá)到最低消費(fèi)額度，需要按照最低消費(fèi)額124元支付費(fèi)用。

　　廖某提出“最低消費(fèi)限制是違法”，消費(fèi)者協(xié)會(huì)有明確表態(tài)，而且全國(guó)各地也有判例。但店方仍堅(jiān)持收取最低消費(fèi)的費(fèi)用。廖某認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者此舉是利用優(yōu)勢(shì)地位，設(shè)置不公平的責(zé)任，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，是“霸王條款”。據(jù)此，將酒店訴至法院要求退還費(fèi)用。目前，越秀區(qū)法院已經(jīng)受理該案。

　　法院提醒消費(fèi)者，即將于3月15日正式實(shí)施的新消法規(guī)定，網(wǎng)上購(gòu)物將可以7天內(nèi)無(wú)條件退貨，即使店家“跑路”，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商討個(gè)公道。今后，消協(xié)將有權(quán)提起公益訴訟，懲罰性賠償金額將保底500元。

　　據(jù)越秀區(qū)法院統(tǒng)計(jì)，2013年共收到消費(fèi)者起訴生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者的產(chǎn)品責(zé)任糾紛案件共121件，雖然收案數(shù)是2012年收案數(shù)的兩倍多，但其中，大多數(shù)為“職業(yè)打假人”操刀，普通消費(fèi)者起訴各大廠家、銷(xiāo)售商的產(chǎn)品責(zé)任糾紛案件較少。