南方日報訊(記者/劉冠南實習生/李妍通訊員/楊婷葛佳茗)在“3·15”消費者維權日即將到來之際，昨日廣州法院系統(tǒng)調研了近年來消費維權的判例，并發(fā)布了相關調研信息。據(jù)廣州市越秀區(qū)人民法院統(tǒng)計，消費維權中“產品責任糾紛案”有九成是“職業(yè)打假人”起訴，普通消費者維權意識還有待增強。2013年上百件案例顯示，主要糾紛領域集中在消費過程中人身安全受損，起訴商家；網(wǎng)上購物被騙、產品虛假宣傳，起訴商家等。

　　3月10日，廣州市越秀區(qū)法院受理了該院首宗起訴餐飲業(yè)最低消費的餐飲服務合同糾紛案件：3月8日，廣州市民廖某在某賓館酒樓消費時，按餐牌共點餐78元，但在結賬時，卻被告知沒有達到最低消費額度，需要按照最低消費額124元支付費用。

　　廖某提出“最低消費限制是違法”，消費者協(xié)會有明確表態(tài)，而且全國各地也有判例。但店方仍堅持收取最低消費的費用。廖某認為經營者此舉是利用優(yōu)勢地位，設置不公平的責任，違反了《消費者權益保護法》等相關規(guī)定，是“霸王條款”。據(jù)此，將酒店訴至法院要求退還費用。目前，越秀區(qū)法院已經受理該案。

　　法院提醒消費者，即將于3月15日正式實施的新消法規(guī)定，網(wǎng)上購物將可以7天內無條件退貨，即使店家“跑路”，消費者也可以向網(wǎng)站運營商討個公道。今后，消協(xié)將有權提起公益訴訟，懲罰性賠償金額將保底500元。

　　據(jù)越秀區(qū)法院統(tǒng)計，2013年共收到消費者起訴生產者或銷售者的產品責任糾紛案件共121件，雖然收案數(shù)是2012年收案數(shù)的兩倍多，但其中，大多數(shù)為“職業(yè)打假人”操刀，普通消費者起訴各大廠家、銷售商的產品責任糾紛案件較少。