“ATM設(shè)備能面對面說話？”

“刷身份證，就能在ATM機(jī)上辦卡。”

“在‘早市’、‘夜市’逛逛，發(fā)現(xiàn)買理財產(chǎn)品比買菜還簡單。”

“輕輕點下鼠標(biāo)，就可享受全方位的一站式金融服務(wù)”……

在12月20日的中國國際金融展上，光大銀行攜帶業(yè)界最先進(jìn)的金融產(chǎn)品及服務(wù)參展，不僅吸引了眾多客戶的目光，而且還為廣大客戶帶來了全新的金融服務(wù)體驗，成為本屆展會的一大亮點。

“未來style”閃亮金融展

進(jìn)入3號館，清新的白色弧形穹頂上一抹跳躍的紫色勾勒出了光大銀行的logo，開放、通透的展館設(shè)計一下子就抓住了觀眾的眼球，簡約、開闊的視覺感受讓人體會到未來銀行的設(shè)計理念。

步入光大銀行展區(qū)，iPhone、iPad、Android版手機(jī)銀行依次排開，個人、企業(yè)版網(wǎng)上銀行緊隨其后，視頻柜員機(jī)、自助發(fā)卡機(jī)給客戶帶來了全新的自助銀行服務(wù)體驗，網(wǎng)上營業(yè)廳、視頻銀行等服務(wù)則讓客戶體驗到足不出戶的銀行服務(wù)，更有微博大屏幕與現(xiàn)場觀眾實時互動，共同分享對未來銀行服務(wù)的暢想。

視頻柜員讓溝通面對面

如果ATM設(shè)備能面對面說話，那么其服務(wù)功能將得到極大地擴(kuò)展。本次展會光大銀行帶來的智能ATM機(jī)就增加了視頻柜員服務(wù)。當(dāng)客戶拿起ATM視頻柜員機(jī)上的話筒，ATM設(shè)備上的數(shù)據(jù)就會同步到視頻客服的電腦頁面，遠(yuǎn)程服務(wù)人員將通過ATM機(jī)上的屏幕與客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程音頻視頻連接，為客戶提供“面對面”的細(xì)致服務(wù)。

除了視頻柜員服務(wù)之外，目前光大銀行的自助設(shè)備上已經(jīng)能夠快速開通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，不久的將來，客戶若要辦理光大銀行卡，直接拿二代身份證在智能ATM機(jī)掃描接口進(jìn)行掃描，待視頻柜員核實相關(guān)信息后就可以自動出卡。

“理財早夜市”讓服務(wù)更及時

有人喜歡趕早市，有人習(xí)慣逛夜市，但買理財也分早夜市嗎？光大銀行此次展示的“理財早市”、“理財夜市”產(chǎn)品，是因工作忙碌沒有時間打理資產(chǎn)的客戶的福音。

據(jù)介紹，光大銀行“理財早市”每天早上7點至9點之間開市，“理財夜市”每天晚上20點至24點開市，全面覆蓋了不同客戶的生活習(xí)慣。

在購買渠道上，光大銀行相繼推出光大銀行官網(wǎng)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)信等多種購買方式，客戶不必奔波于銀行網(wǎng)點就可隨時隨地便捷購買理財產(chǎn)品，節(jié)省了大量的交通費用和時間成本。

“網(wǎng)上營業(yè)廳”打造網(wǎng)絡(luò)旗艦店

只需登錄互聯(lián)網(wǎng)，就能夠隨時隨地辦理營業(yè)廳里的各項業(yè)務(wù)，光大銀行此次展示的“網(wǎng)上營業(yè)廳”把線下的真實網(wǎng)點搬到了網(wǎng)絡(luò)上，不僅方便了客戶辦理業(yè)務(wù)，也拓展了客戶來源。

進(jìn)入光大銀行“網(wǎng)上營業(yè)廳”，“陽光e理財”、“陽光e申請”、“陽光e購金”、“陽光e繳費”等客戶常用業(yè)務(wù)跳入眼簾，輕點鼠標(biāo)，光大銀行陽光e系列的其他10大業(yè)務(wù)類別列隊整齊，隨時等候為客戶服務(wù)。

“網(wǎng)上營業(yè)廳”服務(wù)范圍廣，不受時間和空間的限制，有效降低了客戶在不同服務(wù)平臺間的切換時間，為客戶帶來了全方位的一站式金融服務(wù)。未來，光大銀行還將在更多互聯(lián)網(wǎng)客戶密集的門戶網(wǎng)站布放“網(wǎng)上營業(yè)廳”，通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供更多優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)。

手機(jī)銀行把銀行隨身帶

對現(xiàn)代人來說，便捷、安全的金融服務(wù)已經(jīng)成為生活必不可少的條件，而手機(jī)銀行服務(wù)正好滿足了這些客戶的需求。

據(jù)了解，光大銀行展出的手機(jī)銀行iPhone、iPad和Android客戶端，提供了包括資金歸集、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡賬單查詢與還款、充值繳費等多項服務(wù)，并結(jié)合手機(jī)定位功能，提供了周邊營業(yè)網(wǎng)點、 ATM自助設(shè)備和特惠商戶的查詢服務(wù)等。對于習(xí)慣于手機(jī)理財?shù)目蛻簦€可以用手機(jī)銀行客戶端直接購買光大銀行“理財早市”、“理財夜市”產(chǎn)品，非常方便。

移動金融提升創(chuàng)新能力

從展區(qū)設(shè)計、產(chǎn)品展示到現(xiàn)場互動、服務(wù)體驗，光大銀行都展示出了強(qiáng)烈的未來感?？萍嫉倪M(jìn)步讓未來銀行的服務(wù)越來越體貼，便捷的移動金融服務(wù)逐漸成為各家銀行發(fā)力的重點。

光大銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將持續(xù)推動“網(wǎng)上營業(yè)廳”和“理財早市”、“理財夜市”、“陽光e申請”、“陽光e購金”、“陽光e繳費”等業(yè)務(wù)平臺的發(fā)展，加大移動金融建設(shè)力度，逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、短信銀行、自助銀行、遠(yuǎn)程銀行、移動支付一體化的新模式，為客戶提供更加創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，打造“最具創(chuàng)新能力的銀行”。