泉州平安人壽客戶莊先生有一張保費(fèi)百萬(wàn)元的保單。近日，莊先生因資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，電話咨詢服務(wù)人員辦理退保。在咨詢服務(wù)人員時(shí)，其被告知平安人壽有保單貸款業(yè)務(wù)，建議莊先生可以通過(guò)貸款解決目前危急，這樣保單就可以保存下來(lái)了。莊先生欣然接受了服務(wù)人員的建議，但由于貸款的金額較大，已經(jīng)超出了服務(wù)人員可以代辦的額度，莊先生又因工作繁忙，不便到當(dāng)?shù)毓衩孓k理貸款。一時(shí)間，莊先生十分焦急。

　　服務(wù)人員及時(shí)向公司客服部反映了情況?？头苛私夂螅S即安排客服人員上門(mén)為客戶辦理保單貸款業(yè)務(wù)?？蛻舯硎痉浅M意，連連稱贊平安人壽服務(wù)很及時(shí)，為他解決了燃眉之急。

　　急客戶之所急，通過(guò)及時(shí)周到的服務(wù)，拉近公司與客戶的距離，才能使平安人壽在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得客戶芳心，更好為客戶服務(wù)！